Agente en widget de chat web
Atiende visitantes de tu sitio con un agente en el chat embebido.
¿Para qué sirve?
Atiende visitantes de tu sitio con un agente en el chat embebido.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Abre Agentes IA
En el menú lateral abre Agentes IA. Ruta: /settings/agents. Atajo: Cmd+K para buscar «Agentes IA».
Paso 2: Configura el agente
Atiende visitantes de tu sitio con un agente en el chat embebido. En Agentes IA define instrucciones, tono, canal (WhatsApp, web, voz) y reglas de transferencia.
¿Qué deberías ver?
Habrás completado correctamente la guía «Agente en widget de chat web» en NovaFlow.
Preguntas frecuentes
¿Consumo de IA? Revisa Agentes IA > Uso y Ajustes > Facturación para límites del plan.
¿Handoff a humano? Configura transferencia al Inbox o miembro del equipo en la ficha del agente.
¿No responde? Verifica agente activo, conocimiento aprobado y canal conectado en Integraciones.