Cómo crear un workflow de automatización

¿Para qué sirve?

Automatiza acciones cuando ocurren eventos en tu CRM.

Antes de empezar

• Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
• Iniciar sesión en tu workspace.

Pasos

Paso 1: Abre Workflows

Entra a Workflows (`/workflows`) en el menú lateral.

Paso 2: Crea un workflow

Pulsa Nuevo workflow. Elige un disparador (nuevo contacto, mensaje entrante, cambio de etapa, etc.) y añade acciones (etiquetar, asignar, enviar mensaje, crear tarea).

¿Qué deberías ver?

Tu automatización quedará activa y se ejecutará cuando ocurra el disparador configurado.

Preguntas frecuentes

¿Condiciones? Añade ramas IF para filtrar por etiqueta, canal o campo personalizado.

¿WhatsApp automático? Respeta ventana de 24 h o usa plantilla en la acción de mensaje.

¿Vs Agente IA? Workflows son reglas fijas; los agentes conversan con lenguaje natural.